FAQ
Vše, co potřebujete
vědět před nákupem
Nenašli jste odpověď? Napište na info@tomiplug.cz nebo volejte 607 058 304.
Originalita
Jsou boty, které prodáváte, originální?
Ano. Všechny kusy jsou plně autentické. Každý pár před odesláním pečlivě zkontrolujeme z hlediska originality i absence vad. Nakupujeme jen od ověřených dodavatelů a komisionářů, se kterými dlouhodobě spolupracujeme.
Jak přesně kontrolu provádíte?
Nekontrolujeme jen boty, ale celý balíček včetně krabice a všech štítků. Pokud cokoli nesedí, zboží se k zákazníkovi nedostane.
Prodáváte i nošené kusy?
Ne. V nabídce máme výhradně nové, nenošené kusy.
Doručení
U každé velikosti vidíte odhad doručení ještě před objednáním. Liší se podle toho, kde se pár právě nachází.
Pokud by dodací lhůta měla být delší, ozveme se vám dřív, než na to přijdete sami.
Doprava a platba
Jaké jsou způsoby doručení?
Zásilkovna a Balíkovna, a to jak na výdejní místo, tak na domácí adresu.
Jak můžu zaplatit?
Kartou online, přes Apple Pay, Google Pay nebo bankovním převodem. Podrobnosti najdete na stránce Doprava a platba.
Velikosti
Jsou boty na stránce unisex?
Ano, všechny modely mohou nosit ženy i muži. Modely označené (W) jsou v dámském velikostním značení, (GS) je velikostní řada pro mladší ročníky.
Jak si vybrat správnou velikost?
U každého modelu se velikost chová trochu jinak. Pomůže vám tabulka velikostí. Když si nejste jistí, napište nám a poradíme podle konkrétního modelu.
Vrácení a reklamace
Jaká je lhůta pro vrácení nebo výměnu?
14 kalendářních dnů od převzetí zásilky. Vrácení je zdarma a bez vysvětlování.
Co když mi velikost nesedne?
Napište nám a domluvíme výměnu za jinou velikost, pokud je dostupná. Postup najdete na stránce Vrácení zboží a reklamace.
Co když dorazí poškozené zboží?
Napište nám na info@tomiplug.cz, ideálně s fotkou. Vyřešíme to.
Nenašli jste odpověď?
Napište nebo zavolejte. Ozveme se co nejdřív.